第一条：预约挂号操作流程

选择医院——选择科室——选择医生——选择时间——提交订单——预约完成

第二条：实名制预约，预约时需要提供真实姓名、身份证号、手机号。

第三条：港澳台用户注册，需要提供《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》。

第四条：预约分：预约挂号、当天挂号。

第五条：支持预约7天内号源，个别医院可预约7天以上号源。

第六条：挂号成功后，媒体平台会以短信形式通知到个人。

第七条：一个身份证只能注册一个账号

第八条：同一天同一个科室每人只能预约一次

第九条：同一天同一个医生每人只能预约一次

第十条：同一天同一时间段每人只能预约一次

第十一条：预约类型：为本人预约、为子女预约、为老人预约。

第十二条：为老人预约，仅限55周岁（包含55周岁）以上老人。

第十三条：为子女预约，仅限16周岁（包含16周岁）以下儿童。

第十四条：为子女预约，子女身份证号码/出生证编号为必填。

第十五条：取号时间：用户需要在就诊当天，在预约时间前提前30分钟取号，个别医院有个性化要求。

第十六条：取号凭证：取号时需要提供预约成功消息、身份证等信息。

第十七条：正常停诊，停诊信息系统将以手机短信的形式发给用户。

第十八条：临时停诊（当天停诊），预约系统不发手机短信，该突发情况需要医院门诊信息科或驻院客服自行通知用户。

第十九条：取消订单必须在预约就诊前，提前一天（24点前）取消订单。个别医院对订单的取消规则有个性化要求。

第二十条：用户预约成功，既未按时取号就诊，也未提前取消订单，视为爽约。